ข่าวสาร ASN

บมจ. เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ ร่วมบรรเทาทุกข์ผู้ประสบภัยน้ำท่วมภาคใต้ มอบของใช้จำเป็นและเงินสมทบทุน “มูลนิธิองค์กรทำดี” ช่วยเหลือพี่น้องชาวสงขลา

บริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด(มหาชน) และบริษัทฯในเครือ ขอเป็นส่วนหนึ่งในการส่งกำลังใจ พร้อมสมทบทุนร่วมกับ “มูลนิธิองค์กรทำดี” ช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมทางภาคเหนือ โดย ดร. บุ๋ม ปนัดดา วงศ์ผู้ดี

บริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด(มหาชน)และบริษัทในเครือ ได้เล็งเห็นถึงความลำบากในการดำเนินชีวิตของผู้พิการ จึงได้ดำเนินการส่งมอบเงินสนับสนุนเพื่อจัดหารถสามล้อโยกให้กับสมาคมคนพิการกรุงเทพมหานคร ส่งมอบโดยคุณวรรณชนก วารุณประภา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ เมื่อวันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม 2563 ที่ผ่านมา โดยหวังว่าจะเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้พิการให้สามารถดำรงชีวิตอยู่ในชุมชนได้อย่างมีความสุขมากขึ้น

บริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ ASN ผู้ประกอบธุรกิจนายหน้าประกันวินาศภัย ประกันภัยรถยนต์ ประกันชีวิต และประกันสุขภาพ ระดับแนวหน้าของประเทศไทย เปิดตัว OOHOO (อู้หู) แพลตฟอร์มประกันออนไลน์ที่ใช้งานง่าย จ่ายสะดวกและคุ้มครองทันที เพื่อตอบสนองต่อผู้บริโภคในยุคดิจิตอล นายธวัชชัย ชีวานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า OOHOO คือแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ซึ่งถือว่าเป็นอินชัวร์เทค (InsurTech) รายแรกของประเทศไทยเพื่อรองรับตลาดประกันภัยในยุคดิจิตอลที่มีแนวโน้มการเจริญเติบโตสูงในอนาคต โดยเราตั้งใจนำเสนอแพลตฟอร์มอินชัวร์เทคที่พร้อมมาปฏิวัติอุตสาหกรรมประกันภัย โดยการรวมเทคโนโลยีและความชำนาญในธุรกิจประกันภัยจนได้แพลตฟอร์มที่ใช้ง่าย ใช้สะดวกในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเปรียบเทียบแผนประกัน เลือกซื้อ ชำระเงิน จนถึงการได้รับเอกสารยืนยันการรับประกันทางอีเมล และได้รับความคุ้มครองจากบริษัทประกันภัยทันที พร้อมเตรียมทีมงานบริการลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 0-2613-0404 ที่พร้อมอำนวยความสะดวก ช่วยเหลือเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้บริการแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ OOHOO อย่างดีที่สุดOOHOOได้รวมแผนประกันโดยนำเสนอราคาเบี้ยประกันภัยที่ถูกกว่าให้ลูกค้าได้เลือกมากมายกว่า 30 บริษัทประกันภัยชั้นนำ อาทิเช่น วิริยะประกันภัย สินมั่นคงประกันภัย กรุงเทพประกันภัย ประกันคุ้มภัย LMG ประกันภัย เมืองไทยประกันภัย ธนชาติประกันภัย สินทรัพย์ประกันภัย อาคเนย์ประกันภัย ไทยไพบูลย์ประกันภัย นวกิจประกันภัย และเอเชียประกันภัย 1950 เป็นต้น ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการ OOHOO ได้โดยผ่านทางเว็บไซต์ www.oohoo.io ซึ่งถูกออกแบบเป็น web responsive ให้ใช้งานง่ายผ่านทางโทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ทั้งโน๊ตบุ๊ค และพีซี โดยในช่วงแรกของการเปิดตัว OOHOOจะเน้นขายประกันรถยนต์ชั้น 1 ชั้น 2 ชั้น 2+ ชั้น 3+ ชั้น 3 และ พรบ จาก 8 บริษัทประกัน และจะครบทั้งกว่า 30 บริษัทประกันภายในเดือนธันวาคมนี้ และในอนาคตจะรวมผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ และประกันภัยประเภทอื่นๆให้ครบทุกประเภทแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ OOHOO ดำเนินธุรกิจภายใต้กลุ่มบริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทนายหน้าประกันภัยรายแรกและรายเดียวที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ mai และถือใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย และบริษัทในกลุ่มคือบริษัท เอเอสเอ็น ไลฟ์ โบรกเกอร์ จำกัดถือใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกันชีวิตภายใต้การกำกับของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ อย่างถูกต้อง เพราะฉะนั้นลูกค้าสบายใจได้ว่าการซื้อประกันภัยผ่าน

ต้องยอมรับเลยว่า FinTech หรือการใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมทางการเงิน เป็นเรื่องที่กำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงต่ออุตสาหกรรมการเงินทั่วโลกอย่างรวดเร็ว

ช่วยเล่าประวัติความเป็นมาและโครงสร้างธุรกิจของ ASNบริษัทฯ ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2548 โดยคุณธวัชชัย เลิศรุ่งเรือง และคุณวรรณชนก วารุณประภา ดำเนินธุรกิจเป็นนายหน้าประกันภัยในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและประกันวินาศภัยต่างๆ กลยุทธ์ทางการตลาดหลักคือการขายทางโทรศัพท์ซึ่งเรามีตัวแทนกว่า 200 คน นอกจากนั้นเรายังเป็นพันธมิตรกับบริษัทประกันภัยหลายแห่งเพื่อที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีความน่าสนใจและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายย่อยในแต่ละกลุ่มให้มากที่สุดผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่น่าสนใจที่สุดสำหรับลูกค้ารายย่อยในวันนี้คืออะไร?เรามองว่าตัวผลิตภัณฑ์และการเป็นพันธมิตรกับบริษัทประกันเป็นเรื่องสำคัญ เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าบริษัทประกันที่เป็นพันธมิตรของเรานั้นมีชื่อเสียงและมีจำนวนถึง 28 บริษัทในประเทศไทย ในกลุ่มประกันภัยรถยนต์เองเรามีความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ประกันภัยชั้น 1, ชั้น 2, ชั้น 2 พลัส , ชั้น 3, ชั้น 3 พลัส และการประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ ทั้งนี้ 70-80% ของผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายคือประกันภัยชั้น 1 ซึ่งให้ความคุ้มครองครบถ้วน ส่วนที่เหลือจะเป็นประกันภัยชั้นอื่นๆ ผสมกันไป สิ่งที่น่าสนใจคือประกันภัยชั้น 2 พลัส และชั้น3 พลัส ก็เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นในตลาดเมืองไทย เนื่องจากเป็นแผนประกันที่เหมาะกับรถยนต์ที่มีอายุเกิน 5 ปีขึ้นไป และได้ความคุ้มครองเพียงบางส่วน ในส่วนของประกันชีวิต ส่วนมากเราจะเน้นแผนประกันแบบออมทรัพย์ ซึ่งได้รับความนิยมมาจากแบงก์แอสชัวรันส์ (BANCassuance) หรือผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่สามารถซื้อได้ที่ธนาคาร บนหลักการที่ว่าลูกค้าจ่ายเบี้ยประกันเป็นระยะเวลา 7 ปี แต่ได้ความคุ้มครองถึง 15 ปีและยังได้ผลตอบแทนคืนเป็นรายปี อย่างไรก็ตาม ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลก็เริ่มเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้ามากขึ้นในช่วง 2-3 ปีมานี้จะแน่ใจได้อย่างไรว่า ASN เข้าหาลูกค้าได้ถูกตามกลุ่มเป้าหมาย?เรามีประสบการณ์ในการเลือกผู้ให้บริการฐานข้อมูล การจำแนกกลุ่มลูกค้าและการวิเคราะห์จากฐานข้อมูลของเราเอง ยกตัวอย่างเช่น เราทราบว่ารถยนต์ยี่ห้อใดมีโอกาสเกิดการเคลมสินไหมต่ำที่สุดและบริษัทประกันภัยแห่งใดมีจุดแข็งหรือความเชี่ยวชาญสำหรับรถยนต์ยี่ห้อไหน ดังนั้นเราสามารถเป็นพันธมิตรกับบริษัทประกันภัยแห่งนั้นโดยกำหนดยี่ห้อรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งหรือรุ่นใดรุ่นหนึ่ง และถ้าหากลูกค้าใช้รถยี่ห้อหรือรุ่นนั้นๆ เราได้ทำข้อตกลงกันในเรื่องของราคาเบี้ย หรือบริษัทฯ อาจได้รับค่าคอมมิชชั่นสูงกว่าปกติ ในขณะที่ลูกค้าก็ได้ราคาพิเศษ และบริษัทฯ เองก็สามารถให้บริการที่เป็นเลิศเนื่องจากมีความรู้ในผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งช่วยเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ oohoo.io และ daingern.comในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาเราเล็งเห็นถึงเทรนด์ในเรื่องของยุคดิจิตัล จากการที่ลูกค้าเริ่มใช้อินเตอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น เทรนด์นี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตและในเรื่องของพฤติกรรมการจับจ่าย เราจะเดินเข้าไปใช้บริการที่ธนาคารน้อยลง และจะมีการหันมาหาข้อมูลจากแหล่งออนไลน์มากขึ้นแทนที่จะติดต่อตัวแทนหรือได้รับการเสนอขายประกันผ่านพนักงานขายทางโทรศัพท์ ในเดือนตุลาคม ปี 2559 เราได้เปิดตัวระบบการขายออนไลน์ OOHOO ผ่านทางเว็บไซท์ www.oohoo.io โดยเรามุ่งหวังให้ระบบนี้เป็นเสมือนศูนย์กลางในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคาหรือรายละเอียดความคุ้มครอง เพื่อตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ เรายังลงทุนกับการวางระบบหลังบ้านให้มีการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อให้ข้อมูลกรรมธรรม์และการออกกรมธรรม์สามารถทำได้ทันทีเมื่อมีการซื้อ นอกจากนี้เราได้เปิดตัวบริการ P2P Lending หรือการกู้เงินผ่านระบบบุคคลถึงบุคคลออนไลน์ ดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ daingern.com ขณะนี้กำลังอยู่ในช่วงของการพัฒนาซอฟท์แวร์ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในเร็วๆ นี้ และธนาคารแห่งประเทศไทยก็ยังอยู่ในระหว่างจัดทำกฎ ระเบียบ และกระบวนการสำหรับ P2P Lending ทั้งนี้ในระยะแรก ASN ซึ่งคือบริษัทแม่ของ daingern.comจะเป็นผู้ให้กู้ยืม โดยจะเริ่มจากเงินทุน 300 ล้านบาทสำหรับให้ลูกค้ากู้ยืมโดยใช้รถยนต์เป็นหลักประกัน มีการใช้ฐานข้อมูลและทีมงานพิจารณารับประกันในการประเมินมูลค่ารถยนต์และศักยภาพของผู้กู้ว่าสามารถอนุมติเงินกู้ได้หรือไม่ ในอนาคตเราวางแผนจะขยายไปสู่บริการกู้เงินประเภทไม่มีหลักประกัน ซึ่งเราจะดำเนินธุรกิจอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเพราะเราต้องการรักษาปริมาณหนี้เสียให้อยู่ในระดับต่ำ ในภาพรวมการเข้าสู่ตลาดออนไลน์ถือเป็นเรื่องใหม่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับเรา และเรามองในระยะยาว เพราะลักษณะโครงสร้างธุรกิจแบบนี้ต้องอาศัยระยะเวลาในการที่จะเห็นผลกำไรอย่างชัดเจนอะไรทำให้ ASN แตกต่างจากคู่แข่ง?เราอยู่ในธุรกิจนี้มากว่า 10 ปี และดำเนินธุรกิจตามระเบียบของคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) มาโดยตลอด และให้ความสำคัญสูงสุดกับคุณภาพการบริการและการขายเพื่อสร้างความมั่นใจกับลูกค้าว่าเราจะไม่สร้างชื่อเสียงในทางไม่ดีซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่เกิดกับบริษัทนายหน้าประกันภัยหลายแห่ง เรามีวินัยในการบริหารจัดการเงินลงทุนโดยการส่งต่อให้บริษัทประกันโดยทันทีเพื่อที่จะออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนั้น เราเชื่อในศักยภาพของการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจและเราไม่มีนโยบายที่ให้ความสำคัญกับปริมาณการขายเพียงอย่างเดียว แต่เรามองว่าเมื่อเราให้คำมั่นสัญญาต่อพันธมิตรของเรา เราต้องลงทุนในทีมงานบริการลูกค้า ระบบปฎิบัติการสนับสนุนทั้งหมด เนื่องจากหน่วยงานเหล่านี้จะเป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างลูกค้าและบริษัทประกัน และส่วนงานสนับสนุนเหล่านี้ถือว่ามีความสำคัญมากเพราะเราจะประสบความสำเร็จในตลาดออนไลน์ไม่ได้เลยหากปราศจากการทำงานที่แข็งขันและมีประสิทธิภาพของหน่วยงานดังกล่าว ในประเทศไทย แม้จะดูเหมือนว่ามีคู่แข่งหลายรายในตลาดออนไลน์ แต่ในความเป็นจริงไม่ได้เยอะอย่างที่คิด เพราะคู่แข่งส่วนมากจะมีแค่บริการเปรียบเทียบราคาและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ในเบื้องต้น และจากนั้นลูกค้าก็ต้องมาติดต่อนายหน้าหรือช่องทางอื่นเพื่อที่จะดำเนินการซื้อ ในขณะที่แพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็น oohoo.io หรือ daingern.com ทุกอย่างถูกรวมไว้ด้วยกันในที่เดียว ให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่สะดุดกับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ สุดท้ายแล้ว จุดที่สร้างความแตกต่างให้เราคือนโยบายราคา ซึ่งเรามั่นใจว่าทั้งสองแพลตฟอร์มของเรามีความได้เปรียบด้านราคา อันเป็นปัจจัยที่จะทำให้เรารับรู้ผลกำไรได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นเพราะเหตุใดจึงตัดสินใจเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์?เรื่องนี้มีอยู่ 2-3 เหตุผลด้วยกัน เราอยากที่จะเปลี่ยนแปลงจากทีมงานเล็กๆ ไปสู่องค์กรที่ดำเนินธุรกิจอย่างมืออาชีพ และการนำบริษัทเข้าจดทะเบียนจึงเป็นการบังคับให้เราต้องปรับเปลี่ยนระบบภายในและวิธีการทำงานเสียใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกกระบวนการมีความโปร่งใสและถูกต้องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม นอกจากนี้ยังเป็นการดึงดูดคนมีความสามารถให้เข้ามาในองค์กรซึ่งจะช่วยยกระดับธุรกิจต่อไปในอนาคต สุดท้ายการเป็นบริษัทจดทะเบียนถือเป็นการสร้างโอกาสในการระดมเงินทุนเพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขายทางโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์ทั้งสองแพลตฟอร์มที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้ความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญต่อธุรกิจคืออะไร?กล่าวถึงปัจจัยภายนอก ธุรกิจนายหน้าประกันภัยหรือบริษัทประกันภัยเองจะต้องดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลของ คปภ. ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ ย่อมมีผลกับเราแน่นอนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในส่วนของปัจจัยภายใน อุตสาหกรรมการขายทางโทรศัพท์หรือเทเลเซลส์ก็นับว่ามีอัตราการเข้าออกของพนักงานค่อนข้างสูง ซึ่งถือเป็นความท้าทายเพราะคนที่เข้ามาในธุรกิจนี้สามารถวางระบบและสร้างทีมงานโดยใช้ต้นทุนที่ต่ำ ในการจัดการกับความท้าทายนี้ เรามีทีมงานบริหารทรัพยากรบุคคลและทีมงานขายที่เข้มแข็ง ในการบริหารจัดการอัตราการลาออกของพนักงานให้อยู่ในระดับที่น่าพอใจ และมีการดูแลพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานดี มีวินัยให้ทำงานกับบริษัทได้นานๆคุณมองธุรกิจของ ASN อีก 5 ปีนับจากนี้อย่างไร?วันนี้เราเป็น 1 ใน 5 อันดับแรกของบริษัทนายหน้าประกันภัยและเรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดต่อไปในอนาคต เป้าหมายของเราในปีนี้คือการเพิ่มตัวแทนขายทางโทรศัพท์จาก 200 เป็น 300 คนภายในสิ้นปีเพื่อรองรับกับยอดขายที่เราคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้นในระยะเวลา 2-3 ปีข้างหน้า สำหรับ oohoo.io ในปี 2560 นี้เราจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บนเว็บไซท์เพิ่มเติม เช่นผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เกี่ยวกับรถยนต์ รถมอเตอร์ไซต์ ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันการเดินทาง และประกันชีวิต ในอนาคต เราวางแผนที่จะเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อให้บริการอย่างครบวงจรมากขึ้น ด้วยยุทธศาสตร์ดังกล่าวของ ASN และ oohoo.io และการเปิดตัวของ daingern.com เรามั่นใจว่าจะสามารถเป็นผู้นำในธุรกิจนายหน้าประกันภัย และธุรกิจฟินเทคที่มีมาตรฐานการดำเนินงานและการให้บริการตามหลักสากลสำหรับลูกค้าและสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ถือหุ้นบทสัมภาษณ์ คุณธวัชชัย ชีวานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเอสเอ็น โบรกเกอร์ จำกัด (มหาชน) ที่มา http://investor-th.asnbroker.co.th/executive_talk.html